Hard Rock Hotel Marbella
PALLADIUM HOTEL GROUP (groupe d’entreprises détenant des hôtels sous la gestion de PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. ou utilisant les systèmes détenus par PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U.) est particulièrement vigilant en ce qui concerne la protection des données personnelles des utilisateurs des services du site internet et de ses invités. Via la politique de confidentialité (ou politique de protection des données), le propriétaire de ce site, PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U., renseigne par la présente les utilisateurs du site internet sur les utilisations auxquelles seront soumises leurs données personnelles, pour qu’ils puissent décider librement et de manière volontaire s’ils veulent fournir ces données.
PALLADIUM GESTION, S.L.U., se réserve le droit de modifier cette politique afin de l’adapter aux nouveaux développements de la loi, des critères légaux, des pratiques du secteur ou des intérêts propres de l’entité. Toute modification associée sera annoncée avec préavis afin que ses contenus soient suffisamment connus.
PALLADIUM GESTION, S.L.U. est le contrôleur, avec adresse enregistrée à cette fin à : Avenida Bartolomé Roselló, 18, 7 800 Ibiza (Îles Baléares). Les activités de traitements menées sur nos sites internet et pour les séjours de nos invités dans nos hôtels impliquent le traitement des données personnelles, réalisé par le groupement d’entités lié à PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’ensemble de ces entités en cliquant sur le lien suivant.
Les contrôleurs peuvent traiter vos données personnelles aux fins suivantes :
1. Gestion de la réservation d’hébergement dans l’un des hôtels gérés par PALLADIUM GESTIÓN, S.L.U., qui comprend :
2. Gérer les séjours dans tous nos hôtels pour vous offrir notre meilleur service et mettre notre plus grande attention dans chacun d’entre eux. À cette fin, les contrôleurs peuvent :
3. Gérer « l’enregistrement en ligne » : Les responsables du traitement peuvent envoyer un courrier électronique à la personne concernée pour qu'elle effectue volontairement les formalités initiales concernant son enregistrement à l'hôtel.
4. Gérer les demandes d’information et de contact via les canaux spécifiques et/ou les formulaires rendus disponibles à cet effet. Cela comprend :
5. PALLADIUM GESTION S.L.U. gère le programme de fidélité « Palladium Rewards ». Cela comprend :
6. Collecter les avis des invités via les enquêtes de satisfaction client.
7. Informer et inscrire les utilisateurs, le cas échéant, à des salons et événements organisés par le responsable du traitement ou auxquels il participe.
8. Gérer les applications d’emploi en collectant des CV, afin de contacter la personne concernée et de commencer la procédure de sélection.
9. Envoyer des rappels « panier en cours » : le responsable du traitement peut envoyer à la personne concernée des communications pour lui rappeler qu’il ou elle n’a pas terminé sa commande ou la procédure de réservation qu’il ou elle avait entamée. Les informations que l’utilisateur a données sur le site internet seront prises en compte. Cette fin sera mise à exécution uniquement si l’utilisateur y a expressément consentie.
Le responsable du traitement des données a une base légitime pour gérer vos données personnelles basées sur :
Les données personnelles proviennent de la réservation que la personne concernée a réalisée, des formulaires que le contrôleur rend disponibles pour lui/elle afin qu’il/elle les complète, ou des données d’expérience utilisateurs collectées pendant son séjour dans les hôtels gérés par PALLADIUM GESTION, SLU.
Si les données ne viennent pas directement de la personne concernée, elles viennent de la réservation faite pour celle-ci par un tiers (une agence de voyages, par exemple, ou un site internet de réservation de voyage).
Les données personnelles fournies seront stockées pour la durée correspondante afin de répondre aux obligations juridiques ou à de possibles plaintes pendant le délai de prescription des procès civils.
Actuellement, dans le but d’améliorer votre expérience pour vos futurs séjours dans nos hôtels, nous gardons les données liées à l’historique de votre séjour pour une durée de sept ans, à moins que vous n’exprimiez expressément votre refus, auquel cas elles seront conservées pour les durées légales stipulées et tout au long de la durée pendant laquelle un juge ou un tribunal pourrait les demander. Pour en savoir plus sur les durées de stockage, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données.
Le PALLADIUM HOTEL GROUP a adopté des mesures de sécurité destinées à protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, à la fois via au niveau organisationnel, mais aussi au niveau technique. L’entité applique les mesures suivantes, entre autres :
a) Procédures de blocage des données. Conformément aux dispositions de l’Article 32 de la Loi organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, l’entité bloque les données pour empêcher leur traitement.
b) Procédures de gestion de la violation des données L’entité dispose de moyens techniques destinés à détecter des incidents de sécurité pouvant affecter le traitement des données en cours. Si un incident touchant à la sécurité est détecté, PALLADIUM HOTEL GROUP a mis en place des mesures pour résoudre l’incident et, le cas échéant, notifier les autorités compétentes et/ou les personnes concernées par les données.
c) Anonymisation des données personnelles et procédures de cryptage Avec cette mesure, PALLADIUM HOTEL GROUP garantit que les données personnelles sont gardées dans une sphère de confidentialité maximale.
d) Procédures pour rétablir la disponibilité et l’accès aux données personnelles dans le cas d’un incident technique ou physique.
PALLADIUM HOTEL GROUP mène régulièrement des évaluations sur l’efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour garantir le traitement sécurisé.
Les données personnelles que vous fournissez au contrôleur peuvent être transférées aux catégories suivantes de destinataires :
Les entités agissant en tant que contrôleurs ne commercialiseront, ne vendront et ne mèneront aucune activité de ce genre avec vos données personnelles. Elles traiteront vos données personnelles uniquement aux fins mentionnées par la présente. Les entités ont des fournisseurs de service qui peuvent accéder aux données personnelles (gestionnaires). Ces fournisseurs de service incluent des entreprises situées en-dehors de l’espace économique européen, qui pourraient impliquer des transferts de données internationaux, qui dans tous les cas fourniraient des garanties appropriées, conformément aux articles 44 et suivants du GDPR. Pour réaliser des transferts internationaux avec les fournisseurs de service PALLADIUM GESTION, S.L.U. situés aux États-Unis, les clauses contractuelles standard adoptées par la Commission européenne sont utilisées comme garantie.
Néanmoins, la personne concernée peut dans tous les cas exercer ses droits, conformément au Règlement général sur la protection des données, qui sont les suivants :
Le sujet des données peut exercer ces droits via une demande qui comprend une copie de sa carte nationale d’identité et doit spécifier lequel de ces droits il/elle veut exercer, envoyée au contrôleur à l’adresse : Avenida Bartolomé Roselló, 18, 7 800 Ibiza (Baléares) ou à l’adresse e-mail rgpd@palladiumhotelgroup.com
Si vous pensez que vos droits à la protection des données ont été violés, vous pouvez déposer une plainte à l’agence de protection des données espagnole (www.aepd.es).
Données de mise à jour : 1er janvier 2022