Hard Rock Hotel Penang
Tujuan Penyata Privasi dan Dasar Perlindungan Data (“Dasar”) ini adalah untuk memaklumkan kepada anda bagaimana Hotel Properties Limited (“HPL”) menguruskan Data Peribadi (seperti yang ditakrifkan di bawah) yang tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2012 Singapura (“Akta”). Sila luangkan sedikit masa untuk membaca Dasar ini supaya anda mengetahui dan memahami tujuan kami mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda.
Dengan berinteraksi dengan kami, mengemukakan maklumat kepada kami, menginap atau menyewa di mana-mana hartanah atau kepentingan di dalam pembangunan hartanah kami, atau dengan mendaftar, membeli atau menggunakan mana-mana produk dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh kami (“Produk dan Perkhidmatan”), anda dengan ini bersetuju dan memberi kebenaran secara nyata kepada HPL serta syarikat-syarikat berkaitan dan bersekutunya (“Syarikat-Syarikat”), termasuk wakil dan/atau ejennya (secara kolektif dirujuk sebagai “Kumpulan HPL”, “kami” atau “milik kami”), untuk mengumpul, memperoleh, merekod, memegang, menyimpan, menggunakan, memproses, mendedahkan dan berkongsi antara mereka Data Peribadi anda (seperti yang ditakrifkan di bawah), serta mendedahkan Data Peribadi tersebut kepada penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa dan pihak ketiga yang berkaitan mengikut cara yang dinyatakan dalam Dasar ini.
Dasar ini melengkapi tetapi tidak menggantikan atau menjejaskan mana-mana persetujuan lain yang mungkin telah anda berikan sebelum ini kepada Kumpulan HPL berkenaan Data Peribadi anda, dan persetujuan anda di bawah Dasar ini adalah tambahan kepada sebarang hak yang mungkin dimiliki oleh mana-mana Syarikat di sisi undang-undang untuk mengumpul, menggunakan atau mendedahkan Data Peribadi anda. Dasar ini juga memberikan maklumat mengenai asas di mana kami boleh secara sah mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda tanpa persetujuan anda, sekiranya dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. Anda juga boleh menghubungi kami melalui kaedah yang dinyatakan dalam Dasar ini untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan dan memproses Data Peribadi anda.
Kumpulan HPL boleh dari semasa ke semasa mengemas kini Dasar ini bagi memastikan ia selaras dengan perkembangan masa hadapan kami, amalan industri dan/atau sebarang perubahan dalam keperluan undang-undang atau peraturan. Kami boleh memaklumkan kepada anda mengenai sebarang kemas kini Dasar ini melalui apa-apa cara yang kami anggap sesuai, termasuk tetapi tidak terhad kepada menerbitkan versi terkini Dasar ini di laman web kami, memaparkan notis di laman web atau di premis kami, atau memaklumkan anda melalui bentuk komunikasi lain (seperti SMS, e-mel atau panggilan telefon). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, anda bersetuju untuk terikat dengan terma-terma semasa Dasar ini seperti yang dikemas kini dari semasa ke semasa di laman web kami. Sila semak laman web kami secara berkala untuk mendapatkan maklumat terkini mengenai pengendalian dan pemprosesan Data Peribadi anda serta versi terkini Dasar ini.
1.1. Dalam Dasar ini, “Data Peribadi” merujuk kepada sebarang data, sama ada benar atau tidak, mengenai seseorang individu yang boleh dikenal pasti:
(a) daripada data tersebut; atau
(b) daripada data tersebut bersama maklumat lain yang kami miliki atau berkemungkinan mempunyai akses, termasuk data dalam rekod kami yang mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.
1.2. Contoh Data Peribadi yang anda mungkin berikan kepada kami termasuk (bergantung kepada jenis interaksi anda dengan kami) nama anda, nombor NRIC, pasport atau nombor pengenalan lain, nombor telefon, alamat surat-menyurat, alamat e-mel, butiran kad kredit, maklumat keahlian, maklum balas pelanggan, rakaman audio/video, serta sebarang maklumat lain berkaitan mana-mana individu yang anda berikan kepada kami melalui borang yang dikemukakan atau melalui kaedah interaksi lain dengan kami. Selain daripada Data Peribadi biasa, kami juga mungkin mengumpul dan memproses Data Peribadi Sensitif mengenai anda apabila perlu dan hanya dengan persetujuan anda atau sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai. “Data Peribadi Sensitif” termasuk maklumat berkaitan keadaan kesihatan atau sejarah perubatan anda (seperti maklumat kesihatan fizikal atau mental), serta kepercayaan agama anda atau kepercayaan lain yang bersifat sensitif.
1.3. Sila ambil perhatian bahawa peruntukan perlindungan data di bawah Akta tidak terpakai kepada maklumat hubungan perniagaan (“Business Contact Information” atau “BCI”). BCI ditakrifkan sebagai nama individu, jawatan atau gelaran, nombor telefon perniagaan, alamat perniagaan, alamat e-mel perniagaan atau nombor faks perniagaan, serta sebarang maklumat lain yang seumpamanya mengenai individu tersebut yang tidak diberikan semata-mata untuk tujuan peribadi individu tersebut.
2.1. Secara amnya, kami mengumpul Data Peribadi melalui cara-cara berikut:
(a) apabila anda mengemukakan sebarang borang, termasuk tetapi tidak terhad kepada borang permohonan dan pendaftaran atau borang lain yang berkaitan dengan mana-mana hartanah, pembangunan, atau Produk dan Perkhidmatan kami;
(b) apabila anda memasuki sebarang perjanjian atau memberikan dokumen atau maklumat lain berhubung dengan interaksi anda dengan kami, atau apabila anda menggunakan Produk dan Perkhidmatan kami;
(c) apabila anda berinteraksi dengan kakitangan kami, termasuk pegawai khidmat pelanggan, contohnya melalui panggilan telefon (yang mungkin dirakam), surat, pertemuan bersemuka, platform media sosial dan e-mel;
(d) apabila anda menggunakan perkhidmatan elektronik kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada apabila anda berinteraksi dengan kami melalui laman web dan aplikasi kami atau menggunakan perkhidmatan tersebut;
(e) apabila anda meminta kami untuk menghubungi anda atau meminta untuk dimasukkan ke dalam senarai e-mel atau senarai surat-menyurat lain;
(f) apabila anda memberi respons kepada promosi, inisiatif atau sebarang permintaan untuk Data Peribadi tambahan;
(g) apabila anda mengemukakan permohonan pekerjaan atau memberikan dokumen atau maklumat termasuk résumé dan/atau CV anda berkaitan dengan sebarang pelantikan sebagai pegawai, pengarah, wakil atau jawatan lain;
(h) apabila imej anda dirakam melalui kamera CCTV semasa anda berada di dalam premis kami atau melalui gambar atau video yang diambil oleh kami atau wakil kami semasa anda menghadiri acara yang dianjurkan oleh kami di ruang tidak awam;
(i) apabila anda dihubungi oleh, dan memberi respons kepada, wakil pemasaran dan pegawai khidmat pelanggan kami;
(j) apabila kami menerima rujukan daripada rakan niaga dan pihak ketiga, contohnya apabila anda dirujuk oleh mereka dengan persetujuan anda;
(k) apabila kami mendapatkan maklumat mengenai anda daripada pihak ketiga dan menerima Data Peribadi anda berkaitan dengan hubungan anda dengan kami, termasuk bagi Produk dan Perkhidmatan kami atau permohonan pekerjaan, contohnya daripada rakan niaga, agensi awam, bekas majikan anda, perantara rujukan dan pihak berkuasa yang berkaitan; dan/atau
(l) apabila anda mengemukakan Data Peribadi anda kepada kami atas apa-apa sebab lain.
2.2. Sekiranya anda memberikan kepada kami sebarang Data Peribadi berkaitan pihak ketiga (contohnya maklumat berkaitan pasangan, anak-anak, ibu bapa dan/atau pekerja anda), dengan mengemukakan maklumat tersebut kepada kami, anda mengesahkan bahawa anda telah memperoleh persetujuan pihak ketiga tersebut untuk memberikan Data Peribadi mereka kepada kami serta untuk pengumpulan, penggunaan dan pendedahan Data Peribadi mereka bagi tujuan-tujuan yang berkaitan oleh atau untuk manfaat Kumpulan HPL.
2.3 Anda hendaklah memastikan bahawa semua Data Peribadi yang dikemukakan kepada kami adalah lengkap, tepat, benar dan terkini. Sekiranya tidak, kami mungkin tidak dapat menyediakan Produk dan Perkhidmatan kepada anda.
3.1. Secara amnya, Kumpulan HPL mengumpul, menggunakan, memproses dan mendedahkan Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut:
(a) untuk berurusan dengan anda serta menyediakan Produk dan Perkhidmatan kami;
(b) untuk memberi respons kepada pertanyaan, maklum balas, aduan dan permintaan anda;
(c) untuk mengurus operasi pentadbiran dan perniagaan Kumpulan HPL serta mematuhi polisi dalaman, keperluan pelaporan dan prosedur;
(d) untuk memudah cara transaksi aset perniagaan (termasuk sebarang penggabungan, pengambilalihan atau pelupusan) yang melibatkan mana-mana Syarikat;
(e) untuk mendapatkan maklum balas atau penyertaan dalam tinjauan, serta menjalankan kajian pasaran dan/atau analisis bagi tujuan statistik, pemprofilan atau tujuan lain bagi membolehkan kami mereka bentuk Produk, memahami tingkah laku pelanggan, keutamaan dan trend pasaran, serta menyemak, membangunkan dan menambah baik kualiti Produk dan Perkhidmatan kami;
(f) untuk memantau atau merakam panggilan telefon dan interaksi dengan pelanggan bagi tujuan jaminan kualiti, latihan kakitangan, penilaian prestasi dan pengesahan identiti;
(g) untuk memadankan mana-mana Data Peribadi yang berkaitan dengan anda bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di sini; mencegah, mengesan dan menyiasat jenayah serta menganalisis dan mengurus risiko komersial;
(h) untuk mengurus keselamatan dan perlindungan premis serta perkhidmatan kami (termasuk tetapi tidak terhad kepada pemantauan CCTV dan pelaksanaan pemeriksaan keselamatan);
(i) untuk mengehos, menyimpan, membuat sandaran dan/atau memproses Data Peribadi anda, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelayan pihak ketiga, platform atau storan awan data;
(j) untuk tujuan perundangan berkaitan sebarang tuntutan, tindakan atau prosiding (termasuk tetapi tidak terhad kepada penyediaan dan semakan dokumen, dokumentasi transaksi, mendapatkan nasihat undang-undang dan memudah cara penyelesaian pertikaian), dan/atau untuk melindungi serta menguatkuasakan hak dan obligasi kontrak dan undang-undang kami;
(k) untuk menjalankan siasatan berkaitan pertikaian, pengebilan atau penipuan;
(l) untuk memenuhi atau mematuhi sebarang peraturan, undang-undang, garis panduan, kod amalan atau keperluan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan perundangan, berkanun atau pengawal selia yang terpakai kepada Kumpulan HPL (termasuk tetapi tidak terhad kepada menjawab aduan pengawal selia, pendedahan kepada badan pengawal selia, pendedahan bagi kepentingan awam atau situasi kecemasan serta pelaksanaan audit, usaha wajar dan siasatan oleh pihak berkuasa); dan/atau
(m) untuk tujuan-tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara-perkara di atas.
3.2. Di samping itu, Kumpulan HPL mengumpul, menggunakan dan mendedahkan Data Peribadi anda bagi tujuan-tujuan berikut, bergantung kepada jenis hubungan anda dengan kami:
(a) Jika anda merupakan pembeli atau pengunjung di pusat beli-belah kami:
(i) untuk menyediakan perkhidmatan dan sokongan pelanggan (termasuk tetapi tidak terhad kepada pengurusan hubungan pelanggan, operasi dan penyampaian perkhidmatan, pentadbiran ganjaran dan faedah serta memenuhi permintaan anda bagi barangan dan perkhidmatan lain sama ada ditawarkan oleh Kumpulan HPL atau tidak); dan/atau
(ii) untuk tujuan-tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara di atas.
(b) Jika anda merupakan pemilik atau penyewa, atau pekerja, rakan niaga, pengarah atau wakil kepada sesebuah organisasi yang merupakan pemilik atau penyewa mana-mana hartanah kami, sama ada sedia ada atau berpotensi:
(i) untuk memudah cara dan mentadbir penjualan atau penyewaan hartanah kami (termasuk tetapi tidak terhad kepada pengurusan hubungan pelanggan yang mungkin melibatkan penubuhan dan pentadbiran portal dalam talian bagi tujuan tersebut, memproses dan mengesahkan pembelian atau penyewaan anda, menyediakan perkhidmatan, kemudahan dan sokongan pentadbiran, serta mentadbir ganjaran dan faedah);
(ii) untuk menyelenggara pembangunan hartanah kami dan membaiki sebarang kecacatan;
(iii) untuk mengurus rujukan; dan/atau
(iv) untuk tujuan-tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara di atas.
(c) Jika anda merupakan pengunjung ke hartanah atau premis pejabat kami:
(i) untuk pengurusan kemudahan (termasuk tetapi tidak terhad kepada pengeluaran pas akses pelawat serta merekod kemasukan dan keluar dari premis kami);
(ii) untuk menyediakan perkhidmatan dan kemudahan; dan/atau
(iii) untuk tujuan-tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara di atas.
(d) Jika anda merupakan pekerja, pegawai atau pemilik kepada pembekal perkhidmatan luar atau vendor yang disumber keluar atau berpotensi disumber keluar oleh Kumpulan HPL:
(i) untuk menilai kesesuaian anda sebagai pembekal perkhidmatan luar atau vendor bagi Kumpulan HPL;
(ii) untuk mengurus tender projek dan sebut harga, memproses pesanan atau mengurus pembekalan barangan dan perkhidmatan;
(iii) untuk mengurus operasi perniagaan dan pembangunan produk; dan/atau
(iv) untuk tujuan‑tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara di atas.
(e) Jika anda mengemukakan permohonan kepada kami sebagai calon bagi pekerjaan:
(i) untuk menjalankan temuduga;
(ii) untuk memproses permohonan anda (termasuk tetapi tidak terhad kepada pemeriksaan sebelum pengambilan pekerja berkaitan kelayakan anda dan memudahkan temuduga);
(iii) untuk menyediakan atau mendapatkan rujukan dan untuk pemeriksaan latar belakang;
(iv) untuk menilai kesesuaian anda untuk jawatan yang dipohon;
(v) untuk menerima dan melantik calon yang berjaya serta memudahkan perancangan dan pengurusan sumber manusia; dan/atau
(vi) untuk tujuan‑tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara di atas.
(f) Jika anda merupakan pemegang saham Kumpulan HPL:
(i) untuk menerima dan memudahkan pelantikan anda sebagai pemegang saham, termasuk pengesahan identiti anda dan/atau identiti proksi anda (jika berkenaan);
(ii) untuk mengekalkan daftar berkanun serta mengurus penerbitan dan penyebaran statistik pemegang saham dalam laporan tahunan, buletin dan surat edaran; dan/atau
(iii) untuk tujuan‑tujuan lain yang berkaitan secara munasabah dengan perkara di atas.
(g) Jika anda menginap di hotel Kumpulan HPL:
(i) maklumat tempahan seperti nama anda, alamat, nombor telefon, alamat e‑mel, tarikh lahir, kewarganegaraan, nombor kad kredit atau debit, maklumat program penerbangan kerap atau program kesetiaan pelanggan yang serupa;
(ii) maklumat berkaitan penginapan seperti tarikh ketibaan dan berlepas, barangan dan perkhidmatan yang dibeli, maklumat dan catatan mengenai permintaan khas yang dibuat serta keutamaan perkhidmatan (contohnya jenis bilik tertentu, kemudahan yang diminta dan keutamaan bilik serta kemudahan atau perkhidmatan lain yang digunakan);
(iii) tinjauan maklum balas tetamu baik di hotel mahupun dalam talian;
(iv) keutamaan pemasaran melalui pendaftaran untuk surat berita elektronik atau keahlian program.
3.3 Berkenaan dengan produk atau perkhidmatan tertentu, atau dalam interaksi anda dengan kami, kami juga mungkin secara khusus memaklumkan kepada anda tujuan‑tujuan lain di mana kami mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda. Jika demikian, kami boleh juga mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda bagi tujuan‑tujuan tersebut.
4.1. Kumpulan HPL akan mengambil langkah-langkah yang munasabah dari segi komersial untuk melindungi Data Peribadi anda daripada pendedahan yang tidak dibenarkan. Tertakluk kepada peruntukan mana-mana undang-undang yang terpakai, Data Peribadi anda boleh didedahkan, bagi tujuan-tujuan yang dinyatakan di atas (jika berkenaan), kepada entiti atau pihak berikut, sama ada yang berada di luar negara atau di Malaysia:
(a) syarikat berkaitan dalam Kumpulan HPL serta pekerjanya, bagi tujuan menyediakan Produk dan Perkhidmatan kepada anda, menangani pertanyaan dan permintaan anda berkaitan interaksi anda dengan kami serta Produk dan Perkhidmatan kami, serta untuk menyelenggara dan mengendalikan sistem dan/atau perkhidmatan kami;
(b) syarikat yang menyediakan perkhidmatan berkaitan saringan perubatan, insurans dan perundingan kepada Kumpulan HPL;
(c) syarikat yang menyediakan perkhidmatan seni bina, kejuruteraan dan pembinaan kepada Kumpulan HPL;
(d) ejen pengurusan hartanah;
(e) ejen, kontraktor atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang menyediakan perkhidmatan operasi kepada Kumpulan HPL seperti perkhidmatan kurier, khidmat pelanggan, telekomunikasi, teknologi maklumat, pembayaran, percetakan, pengebilan, penggajian, pemprosesan, perkhidmatan teknikal, latihan, kajian pasaran, pusat panggilan, keselamatan atau perkhidmatan lain;
(f) vendor atau penyedia perkhidmatan pihak ketiga berkaitan promosi pemasaran dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh Kumpulan HPL;
(g) mana-mana rakan niaga, pelabur, pemegang serah hak atau penerima pindahan (sebenar atau berpotensi) bagi memudahkan transaksi aset perniagaan (termasuk sebarang penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset) yang melibatkan mana-mana Syarikat;
(h) agensi kutipan dan penarikan semula (repossession) berkaitan penguatkuasaan obligasi pembayaran hutang;
(i) bank luar, syarikat kad kredit dan penyedia perkhidmatan masing-masing;
(j) pihak pengurusan bangunan dan tempat letak kereta serta penyedia perkhidmatan masing-masing;
(k) pendaftar saham;
(l) syarikat yang menyediakan perkhidmatan kesetiausahaan korporat, depositori, penjelasan dan penyelesaian transaksi secara kemasukan buku (book-entry);
(m) penasihat profesional kami seperti perunding, juruaudit dan peguam;
(n) kedutaan asing berkaitan pengaturan perjalanan ke luar negara;
(o) kementerian kerajaan, badan pengawal selia, badan berkanun atau pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang berkaitan bagi mematuhi sebarang undang-undang, peraturan, garis panduan atau skim yang dikenakan oleh mana-mana pihak berkuasa kerajaan; dan/atau
(p) mana-mana pihak lain yang anda beri kebenaran kepada kami untuk mendedahkan Data Peribadi anda.
5.1. Sebagai tambahan kepada perkara di atas, dan tertakluk kepada serta selaras dengan undang-undang yang terpakai, anda adalah dianggap telah memberikan persetujuan kepada Kumpulan HPL untuk mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan/atau berkongsi Data Peribadi anda dalam kalangan Kumpulan HPL serta mendedahkan Data Peribadi tersebut kepada penyedia perkhidmatan yang diberi kuasa oleh Kumpulan HPL dan pihak ketiga yang berkaitan dalam keadaan berikut:
(a) apabila, sebagai respon kepada permintaan bagi Data Peribadi anda untuk tujuan yang telah dikenal pasti, anda secara sukarela memberikan Data Peribadi tersebut kepada Kumpulan HPL bagi tujuan tersebut, dan adalah munasabah bahawa anda akan memberikan Data Peribadi tersebut secara sukarela; dan
(b) apabila pengumpulan, penggunaan dan/atau pendedahan Data Peribadi anda adalah perlu secara munasabah bagi tujuan memuktamadkan dan/atau melaksanakan sesuatu kontrak antara anda dengan mana-mana ahli Kumpulan HPL atau mana-mana organisasi lain yang dimeterai atas permintaan anda, yang mungkin termasuk penerima Data Peribadi anda yang tidak dinyatakan dalam Dasar Perlindungan Data ini.
6.1. Sebagai tambahan kepada, dan tanpa menjejaskan, persetujuan yang telah anda berikan kepada kami bagi pengumpulan, penggunaan dan/atau pendedahan Data Peribadi anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam Polisi ini atau sebagaimana yang telah dimaklumkan kepada anda, tertakluk kepada undang-undang yang terpakai, HPL Group juga boleh, selaras dengan kehendak undang-undang tersebut, mengumpul, menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi anda seperti yang diperincikan di bawah, termasuk dalam keadaan tertentu tanpa persetujuan, sekiranya dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai:
(a) bagi tujuan yang dibenarkan oleh undang-undang, termasuk tetapi tidak terhad kepada:
(i) sebarang siasatan atau prosiding;
(ii) pengesanan dan pencegahan penipuan;
(iii) memasuki, mengurus atau menamatkan hubungan pekerjaan atau pelantikan; dan
(iv) pengesanan dan pencegahan penyalahgunaan Produk dan Perkhidmatan;
(b) kami juga boleh mengumpul Data Peribadi anda daripada mana-mana syarikat dalam kumpulan kami, serta menggunakan dan/atau mendedahkan Data Peribadi tersebut antara syarikat-syarikat dalam kumpulan kami, bagi tujuan: menambah baik produk, perkhidmatan, proses atau perniagaan kami; memahami keutamaan pelanggan; dan memperibadikan pengalaman serta cadangan kepada anda, tanpa mengira sama ada anda merupakan pelanggan sedia ada atau bakal pelanggan mana-mana syarikat dalam kumpulan tersebut.
7.1. Apabila anda berinteraksi dengan kami melalui laman web kami, kami mungkin secara automatik menerima maklumat daripada pelayar anda dan merekodkannya dalam log pelayan kami. Kami juga mungkin menggunakan kuki supaya pelayan kami dapat mengenal pasti pelawat yang kembali dan memahami tingkah laku pengguna, termasuk tetapi tidak terhad kepada memantau maklumat seperti cara pelawat tiba di laman web, jenis pelayar yang digunakan, sistem operasi yang digunakan, alamat IP pelawat, serta maklumat klik dan cap masa pelawat (contohnya, halaman yang dilihat, masa halaman diakses, dan masa yang dihabiskan pada setiap halaman). Anda bersetuju bahawa: (a) kami akan mengekalkan semua hak, tajuk dan kepentingan dalam semua maklumat dan data yang dikumpulkan tersebut; dan (b) apa-apa hak harta intelek terhadap keputusan analitik tersebut adalah milik kami semata-mata.
7.2 Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti elektronik anda yang membolehkan kami “mengingati” anda. Kuki yang diletakkan oleh pelayan kami hanya boleh dibaca oleh kami. Kuki bukanlah program, oleh itu ia tidak boleh mengakses, membaca atau mengubah mana‑mana data lain pada peranti elektronik anda.
7.3 Jika anda ingin menyahaktifkan kuki yang berkaitan dengan teknologi ini, anda boleh melakukannya dengan mengubah tetapan pada pelayar anda. Walau bagaimanapun, anda mungkin tidak dapat menggunakan perkhidmatan tertentu atau memasuki bahagian tertentu laman web kami. Ini juga mungkin menjejaskan pengalaman pengguna anda semasa berada di laman web kami.
8.1. Sekiranya anda telah memberikan kepada kami nombor telefon Malaysia / Singapura atau alamat e‑mel anda dan telah menyatakan bahawa anda bersetuju untuk menerima maklumat pemasaran atau komunikasi promosi melalui nombor telefon atau e‑mel tersebut, atau apabila kami dibenarkan berbuat demikian di bawah undang‑undang yang terpakai, kami dari semasa ke semasa boleh menghubungi anda melalui nombor telefon (termasuk panggilan suara, mesej teks, faks atau cara lain) atau menghantar e‑mel kepada anda dengan maklumat mengenai Produk, Perkhidmatan serta bahan/komunikasi pemasaran atau promosi kami, walaupun nombor telefon anda didaftarkan dalam sistem larangan panggilan (contohnya jika undang‑undang berkenaan membenarkannya).
8.2 Anda boleh menarik balik persetujuan anda untuk menerima bahan/komunikasi pemasaran atau promosi pada bila‑bila masa dengan menghubungi kami menggunakan maklumat hubungan yang dinyatakan di bawah.
8.3 Sila ambil maklum bahawa setelah kami menerima pengesahan bahawa anda ingin menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran atau promosi, mungkin mengambil masa sehingga 10 hari bekerja untuk maklumat ini dikemaskini dalam sistem kami. Oleh itu, anda mungkin masih menerima bahan/komunikasi pemasaran atau promosi dalam tempoh tersebut.
8.4 Harap maklum bahawa jika anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima bahan/komunikasi pemasaran sahaja, kami masih mungkin menghubungi anda untuk tujuan lain melainkan anda juga menarik balik persetujuan untuk tujuan‑tujuan tersebut.
9.1. HPL Group akan mengambil usaha yang munasabah untuk melindungi Data Peribadi yang berada dalam pemilikan atau kawalan kami dengan membuat susunan keselamatan yang munasabah bagi mengelakkan akses, pengumpulan, penggunaan, pendedahan, penyalinan, pengubahsuaian, pelupusan atau risiko lain yang tidak dibenarkan. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat sepenuhnya menjamin keselamatan mana‑mana Data Peribadi yang mungkin telah kami kumpulkan daripada atau tentang anda, atau menjamin bahawa, sebagai contoh, tiada kod berbahaya akan memasuki laman web kami (contohnya virus, pepijat, trojan, perisian intip atau adware). Anda hendaklah sedar terhadap risiko yang dikaitkan dengan penggunaan laman web.
9.2 Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi Data Peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan maklumat yang anda hantar kepada kami melalui Internet, dan kami menggesa anda untuk mengambil setiap langkah berjaga‑jaga bagi melindungi Data Peribadi anda sendiri.
9.3 Jika berkenaan, anda bersetuju untuk memastikan nama pengguna dan kata laluan anda adalah selamat dan sulit serta tidak mendedahkan atau membenarkan ia didedahkan kepada mana‑mana pihak yang tidak dibenarkan. Anda juga perlu memberitahu kami secepat mungkin sekiranya anda mengetahui atau mengesyaki bahawa orang lain mengetahui nama pengguna dan kata laluan anda, atau percaya kerahsiaan nama pengguna dan/atau kata laluan anda telah hilang, dicuri atau terjejas dengan apa‑apa cara, atau bahawa transaksi tanpa kebenaran atau berpotensi tidak dibenarkan telah berlaku. Kami tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan yang timbul akibat pelanggaran keselamatan, atau penggunaan nama pengguna dan kata laluan anda secara tanpa kebenaran dan/atau penipuan.
10.1. Sekiranya anda:
(a) mempunyai sebarang pertanyaan atau maklum balas berkaitan Data Peribadi anda atau Polisi kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada cara kami menggunakan asas “kepentingan sah” dan/atau asas “persetujuan yang dianggap diberikan” bagi pengumpulan, penggunaan dan/atau pendedahan Data Peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Polisi Perlindungan Data ini;
(b) ingin menarik balik persetujuan anda untuk apa‑apa penggunaan Data Peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Polisi ini; atau
(c) ingin mendapat akses kepada atau membuat pembetulan ke atas rekod Data Peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui maklumat hubungan yang dinyatakan di bawah:
Pengawai Perlindungan Data (MY)
Munirah Ahmad
+60 4 886 8001
Hard Rock Hotel Penang, Batu Ferringhi Beach, 11100 Pulau Pinang
Pengawai Perlindungan Data (SG)
10.2. Sila ambil maklum bahawa sekiranya Data Peribadi anda telah diberikan kepada kami oleh pihak ketiga (contohnya pemberi rujukan, syarikat anda, atau individu lain), anda hendaklah menghubungi organisasi atau individu tersebut untuk membuat sebarang pertanyaan, aduan, permintaan akses dan pembetulan data bagi pihak anda kepada HPL Group.
10.3. Sekiranya anda menarik balik persetujuan anda untuk apa‑apa atau semua penggunaan Data Peribadi anda, bergantung kepada sifat permintaan anda, HPL Group mungkin tidak lagi dapat meneruskan penyediaan Produk dan Perkhidmatan kepada anda atau mentadbir apa‑apa hubungan kontrak sedia ada. Ini boleh membawa kepada penamatan sebarang perjanjian yang anda ada dengan HPL Group, dan melanggar obligasi atau tanggungjawab kontrak anda. Hak dan remedi undang‑undang HPL Group dalam keadaan sedemikian adalah terpelihara sepenuhnya.
11.1. Laman web kami mungkin mengandungi pautan kepada laman web lain yang diuruskan oleh pihak ketiga di luar kawalan kami. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi dan/atau perlindungan data laman web pihak ketiga tersebut atau kandungan yang tersedia di laman web tersebut. Setelah anda meninggalkan laman web kami dengan mengklik pautan yang berkaitan, anda perlu merujuk kepada dasar privasi dan/atau dasar perlindungan data laman web pihak ketiga tersebut untuk mengetahui bagaimana mereka akan mengendalikan sebarang maklumat yang mereka kumpulkan daripada anda semasa anda menggunakan laman web mereka.
12.1. Polisi ini dan penggunaan laman web ini oleh anda hendaklah tertakluk kepada undang‑undang Malaysia dan undang‑undang Singapura serta ditafsirkan mengikut undang‑undang tersebut.
Polisi ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan, konflik atau ketidakselarasan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
Kami boleh mengemas kini Polisi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di laman web ini, dan kami mungkin akan memaklumkan kepada anda jika perlu.
Tarikh Kemaskini: 21 April 2026