SU PASE AL CLUBJUEGO RESPONSABLE

Nosotros en Hard Rock Hotel Casino Punta Cana queremos que disfrute responsablemente de su tiempo con nosotros en nuestro casino.  Si usted o alguien que conoce tiene un problema de juego, visítanos en Player's Edge para más información.


  1. Las "Tarjetas Club" de Hard Rock son gratis para todos los visitantes de 18 años y mayores. Contamos con un programa que abarca la formación de nuestros empleados y su sensibilidad acerca de la prohibición del juego para menores con el cual que se comprometen a mantener a los menores fuera del casino. 
  2. Es necesario portar una identificación oficial para solicitar una membresía, para remplazar tarjetas robadas o extraviadas, para extraer puntos, para reclamar un premio, para obtener información o hacer cambios en la cuenta, incluyendo cambios en el código del PIN de seguridad. 
  3. A los miembros les está permitido tener solo el nombre de una persona por cuenta. 
  4. La membresía del Club de Jugadores es un privilegio otorgado por el Hard Rock Casino Punta Cana. 
  5. El uso fraudulento de la tarjeta incluyendo el uso de los puntos ganados, la propia manipulación de la tarjeta, el jugar en equipo y cualquier otro tipo de uso incorrecto, puede derivar en la perdida de la membresía y sus privilegios. 
  6. Tarjetas múltiples serán otorgadas a aquellos jugadores que desean apostar en más de una maquina al mismo tiempo. A cada cuenta le será permitido contar con un máximo de dos tarjetas por viaje. 
  7. Usted debe jugar con su propia Tarjeta Club. 
  8. Los puntos no pueden ser transferidos con la excepción del fallecimiento del titular. 
  9. Es responsabilidad del jugador insertar correctamente su Tarjeta Club en el lector de la tarjeta cuando se disponga a jugar. Cualquier jugada acumulada sin insertar la tarjeta correctamente podría no generar puntos. 
  10. Es responsabilidad del jugador conservar en secreto el código PIN de seguridad asociado a su cuenta. El jugador puede cambiar su código PIN de seguridad las veces que lo considere conveniente. Una identificación autorizada le será requerida para el cambio del PIN. 
  11. La Gerencia del casino se reserva el derecho de ajustar el balance de puntos que resulte por un mal funcionamiento, por un error del operador y/o por fraude. 
  12. La Gerencia del casino se reserva el derecho de inactivar cuentas o de limpiar los puntos después de 18 meses de inactividad de la cuenta. 
  13. Los miembros del Club de Jugadores que han sido expulsados del Hard Rock Casino o que han optado por el programa de exclusión tienen prohibido participar. 
  14. La Gerencia del casino resolverá cualquier pelea o discusión no cubierta por estas reglas y su decisión será oficial e inapelable para todos los participantes. 
  15. Cualquier Tarjeta del Jugador que haya sido mutilada, falseada, alterada, impresa o reproducida incorrectamente, que esté ilegible, o que haya sido obtenida por cualquier medio incorrecto será cancelada automáticamente. 
  16. Los empleados del Hard Rock Casino y del Hotel, incluyendo a los empleados de los vendedores asignados para trabajar en la propiedad al igual que sus familiares más cercanos no tienen derecho a participar en promociones del casino o en eventos dentro de la propiedad del Hard Rock Casino. Lo mismo para prestadores de servicios como Tour Operadores, empleados de agencias de publicidad, compañías promocionales, agentes y concesionarios. 
  17. Estas reglas pueden ser modificadas o canceladas por la Gerencia en cualquier momento. 
  18. Al unirse al Club de Jugadores, los miembros aceptan regirse por este reglamento y por las decisiones de la Gerencia del Casino y/o de la Comisión de casinos de la República Dominicana. 

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