Hard Rock Hotel Riviera MayaAn All-Inclusive Experience
Hard Rock Hotel Riviera MayaAn All-Inclusive Experience
En Hard Rock Hotel Riviera Maya, priorizamos la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes durante emergencias, incluyendo huracanes. Ofrecemos opciones de viaje adicionales durante tales situaciones para asegurar que nuestros huéspedes puedan disfrutar plenamente su estancia con nosotros.
Si un huracán golpea directamente Hard Rock Hotel Riviera Maya durante tus vacaciones, ofreceremos extensiones de estadía o certificados, por noches no utilizadas para futuras estancias en función de su estado actual.
Se aplican términos y condiciones.*
No se aplicarán cargos de penalización. En cambio, Hard Rock Hotel Riviera Maya ofrecerá a los huéspedes que se retiren antes de la fecha original un certificado por las noches no utilizadas.
A los huéspedes que no puedan salir debido al cierre de aeropuertos o cancelaciones de vuelos y requieran una estadía prolongada, se les ofrecerá una tarifa preferencial no comisionable que se puede pagar directamente en la recepción.
En caso de que un huracán golpee, los huéspedes pueden optar por transferir su reserva a otro hotel Hard Rock todo incluido que no esté dentro del camino proyectado del huracán (como Hard Rock Hotel Cancún, Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana, Hard Rock Hotel Vallarta o Hard Rock Hotel Los Cabos) antes de la llegada. Se ofrecerán habitaciones en similar o misma categoría, sujeto a disponibilidad.
No habrá penalizaciones para todos los pasajeros que hayan programado viajar dentro de las 72 horas antes o dentro de los 5 días posteriores a que un huracán impacte. Para solicitar una cancelación, los huéspedes deben ponerse en contacto con departamento de reservas correspondiente: onlinereservations@rcdhotels.com
Las reservas realizadas a través de Operadores Turísticos o sitios web de terceros deben comunicarse con su fuente de reserva original para obtener información sobre la política de huracanes para su reserva.
Hard Rock Hotel Riviera Maya proporcionará a los huéspedes un certificado por el número de noches prepagadas, que será válido por 12 meses. Para aprovechar esta opción, los huéspedes deben solicitar su certificado dentro de los 20 días posteriores al huracán. No se permitirán cambios de nombre y las noches o huéspedes adicionales se reservarán al precio actual, sujeto a disponibilidad. La disponibilidad de habitaciones está sujeta a disponibilidad y pueden aplicarse fechas de bloqueo.
Los huéspedes pueden llegar en los vuelos disponibles hasta 5 días después de la tormenta y quedarse por el mismo número de noches que se habían planeado originalmente, al precio confirmado (sujeto a disponibilidad).
En caso de que un huracán afecte al destino en el que se encuentra el hotel, es posible que ciertos servicios no estén disponibles temporalmente para garantizar la seguridad de nuestros huéspedes y del personal.
Servicios de comida y bebida: No habrá reembolsos ni compensaciones por interrupciones en los servicios de comidas y bebidas causadas por un huracán.
Cambios operativos: Las operaciones y servicios del hotel están sujetos a cambios sin previo aviso debido a emergencias climáticas.